Politica di restituzione

Qualsiasi articolo acquistato da Bloomy può essere restituito entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, sia a causa di un errore di spedizione o di un difetto di fabbricazione, sia perché si è cambiato idea sull'acquisto. In caso di errore o difetto, Bloomy si farà carico dei costi di elaborazione del reso. In caso di errore o difetto, il venditore sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna e Bloomy si farà carico delle spese di gestione del reso. D'altra parte, se si cambia idea sull'acquisto, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Le restituzioni possono essere effettuate in un ufficio fisico.

Potete contattarci all'indirizzo e-mail bloomy.tenerife@gmail.com o al telefono del nostro servizio clienti +34 638 166 006 e risolveremo l'incidente o le vostre domande nel più breve tempo possibile.

REQUISITI

In caso di restituzione, è necessario che conserviate l'imballaggio originale dell'articolo e che verifichiate che sia rimasto chiuso e inalterato. L'unico caso in cui contempliamo la restituzione con una manipolazione interna o esterna è quello in cui l'articolo presenta un difetto di fabbrica.

Per richiedere la restituzione di un prodotto, si prega di contattarci per telefono: +34 638 166 006 o per e-mail all'indirizzo bloomy.tenerife@gmail.com.

OFFRIAMO A BLOOMY LE SEGUENTI ALTERNATIVE:

- Possiamo rimborsarvi l'importo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, nel caso in cui siano rispettati i requisiti e le scadenze stabilite. I costi di rispedizione saranno rimborsati solo in caso di articolo difettoso.

- Possiamo sostituirlo con lo stesso prodotto se c'è stato un errore di spedizione o un difetto del prodotto, o con un altro articolo dello stesso prezzo, o con un altro di prezzo diverso se si paga la differenza.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE ONLINE

- Restituzioni dovute a difetti di fabbricazione o a errori di spedizione (si riceve un prodotto diverso da quello ordinato): Dopo averci contattato e aver controllato tutti i dettagli, verrà inviato un corriere per ritirare l'ordine. Il corriere vi contatterà per concordare l'orario migliore per il ritiro.

Non appena avremo ricevuto la spedizione ed effettuato i controlli, se tutto è corretto, vi verrà restituita. Vi invieremo un'altra unità dello stesso prodotto (o qualsiasi altro da voi richiesto, allo stesso prezzo o pagando la differenza) o vi rimborseremo l'importo con lo stesso metodo di pagamento (carta di credito/debito o bonifico bancario). Riceverete un'e-mail di conferma.

- Restituzione per cambio di opinione: è sufficiente contattarci via e-mail o telefono come indicato sopra, per informarci della vostra volontà di restituire il prodotto, e inviarcelo in un pacco sicuro e certificato (il pacco deve arrivare in perfette condizioni e non essere perso per poter procedere con la restituzione). Il prodotto non deve essere stato aperto, manomesso o utilizzato; deve avere tutti i sigilli, la scatola o l'imballaggio speciale intatti. Quando verificheremo che tutto è corretto, procederemo a rimborsarvi (ad eccezione delle spese di spedizione) con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.

- Resi per mancata consegna: se il corriere non è in grado di consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario, l'ordine verrà restituito alle nostre strutture. Una volta ricevuto, procederemo al rimborso dell'importo meno le spese di spedizione.

SCADENZE

Il periodo di restituzione per recesso dell'acquirente (per aver cambiato idea sull'acquisto) è sempre di 14 giorni di calendario dal momento dell'acquisto, sia online che nei nostri negozi fisici. E in caso di errore o difetto del prodotto inviato, e prima di un periodo di due anni dalla consegna, il cliente deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Contattateci all'indirizzo e-mail bloomy.tenerife@gmail.com e risolveremo il problema nel più breve tempo possibile. Bloomy si riserva il diritto di rifiutare i resi che sono stati inviati o comunicati al di fuori del periodo di 14 giorni, o quando gli articoli non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati.