Политика возврата

Любой товар, приобретенный в Bloomy, может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа либо по причине ошибки доставки, либо из-за производственного дефекта, либо потому, что вы передумали относительно своей покупки. В случае ошибки или дефекта, Bloomy несет расходы по обработке возврата. В случае ошибки или дефекта продавец несет ответственность за любое несоответствие, ставшее очевидным в течение двух лет с момента поставки, а Bloomy берет на себя расходы по обработке возврата. С другой стороны, если вы передумаете относительно своей покупки, вы будете нести ответственность за стоимость возврата товара. Возврат может быть осуществлен в физическом офисе.

Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты bloomy.tenerife@gmail.com или по телефону нашей службы поддержки +34 638 166 006, и мы устраним инцидент или ваши вопросы как можно быстрее.

РЕКВИЗИТЫ

В случае возврата товара нам необходимо, чтобы вы сохранили оригинальную упаковку товара и проверили, что он остался невскрытым и без изменений. Единственный случай, когда мы рассматриваем возврат с внутренними или внешними манипуляциями, - это когда изделие представляет собой заводской дефект.

Для подачи заявления на возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +34 638 166 006 или по электронной почте bloomy.tenerife@gmail.com.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СЛЕДУЮЩИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ:

- Мы можем вернуть вам сумму товара, используя тот же способ оплаты, который был использован при покупке, в случаях, когда соблюдены установленные требования и сроки. Расходы на пересылку будут возмещены только в случае неисправного товара.

- Мы можем обменять его на такой же товар, если имела место ошибка доставки или дефект товара, или на другой товар той же цены, или на другой товар другой цены, если вы доплатите разницу.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

- Возврат по причине производственного брака или ошибки доставки (вы получаете товар, отличный от заказанного): После того как вы свяжетесь с нами и мы проверим все детали, за вашим заказом будет отправлена курьерская служба. Курьерская компания свяжется с вами, чтобы согласовать оптимальное время для забора.

Как только мы получим груз и проведем проверку, если все в порядке, он будет возвращен вам. Мы вышлем вам другую единицу того же товара (или любую другую, которую вы запросите, по той же цене или доплатив разницу) или вам будет возвращена сумма тем же способом оплаты (кредитная/дебетовая карта или банковский перевод). Вы получите подтверждение по электронной почте.

- Возврат в связи с изменением мнения: вам необходимо связаться с нами по электронной почте или телефону, как указано выше, сообщить нам о своем желании вернуть товар и отправить его нам в безопасной и сертифицированной упаковке (упаковка должна прибыть в идеальном состоянии и не потеряться, чтобы мы могли осуществить возврат). Товар не должен быть вскрыт, подделан или использован; все пломбы, коробка или специальная упаковка должны быть неповрежденными. Когда мы убедимся, что все правильно, мы продолжим возмещать вам расходы (за исключением стоимости доставки) тем же способом, которым был произведен платеж.

- Возврат из-за недоставки: если курьерская компания не может доставить посылку из-за отсутствия получателя, заказ будет возвращен на наши объекты. Как только мы его получим, мы вернем вам сумму за вычетом расходов на доставку.

СРОКИ

Срок возврата для отказа покупателя (за то, что вы передумали относительно своей покупки) всегда составляет 14 календарных дней с момента покупки, как онлайн, так и в наших физических магазинах. А в случае ошибки или дефекта в отправленном товаре, и до истечения двух лет с момента доставки, клиент должен сообщить продавцу о несоответствии в течение двух месяцев с момента, когда ему стало об этом известно.

Свяжитесь с нами по адресу электронной почты bloomy.tenerife@gmail.com, и мы устраним инцидент в кратчайшие сроки. Bloomy оставляет за собой право отказать в возврате товара, который был отправлен или передан за пределами 14-дневного периода, или если товар находится не в том состоянии, в котором он был отправлен.